Profil, Rechnungen und Lizenzen verwalten
Ziel und Voraussetzungen
Du verwaltest Profil, Rechnungen und Lizenzumfang für die richtige Organisation. Dafür brauchst du ein Vertriebsportal-Konto und – abhängig von der Aktion – Organisations-, Abrechnungs- oder Administratorrechte. Zahlungs- und Lizenzaktionen vor dem Bestätigen immer auf Produkt und Wirksamkeitsdatum prüfen.
Änderungen an Lizenzen, Abrechnung und Zahlungsmethoden können Kosten oder den verfügbaren Funktionsumfang verändern. Prüfe deshalb vor dem Bestätigen immer Organisation, Produkt, Laufzeit und Zusammenfassung.
Profil verwalten
- Öffne im Vertriebsportal Profil.
- Wähle die richtige Organisation und prüfe die zugeordneten Mandanten.
- Aktualisiere persönliche oder abrechnungsrelevante Daten nur mit verlässlichen Angaben.
- Bestätige eine noch offene E-Mail-Verifizierung über den neuesten Link.
Rechnungen verwalten
- Öffne die Rechnungsübersicht der richtigen Organisation.
- Vergleiche Rechnungsnummer, Zeitraum, Betrag und Status.
- Lade das PDF für die visuelle Belegablage oder die XML-Datei für die elektronische Verarbeitung herunter.
- Verwende XML senden nur für eine zuvor geprüfte Empfängeradresse.
Lizenzen verwalten
- Öffne den Abrechnungsbereich des betroffenen Produkts.
- Prüfe aktuelle Limits, belegte Plätze und gebuchte Add-ons.
- Wähle die Änderung und kontrolliere Preis, Wirksamkeitszeitpunkt und mögliche Einschränkungen.
- Richte bei Bedarf die Zahlungsmethode über die geschützte Zahlungsseite ein.
- Bestätige erst nach der abschließenden Zusammenfassung. Kündigungen und Reduzierungen können erst zum ausgewiesenen Termin wirksam werden.
Ergebnis
Profil- und Abrechnungsdaten sind aktualisiert, die benötigten Rechnungsformate verfügbar und Lizenzänderungen nachvollziehbar bestätigt.
Fehlerbehebung
- Aktualisiere die Seite nach einer Rückkehr vom Zahlungsanbieter, bevor du erneut bestätigst.
- Prüfe Rollen und Organisation, wenn Abrechnungsaktionen fehlen.
- Melde doppelte oder unerwartete Buchungen mit Organisation, Zeitpunkt und Vorgangsreferenz an den Support; übermittle keine vollständigen Zahlungsdaten.